Szállítási költség és idő, csomagkövetés
Szállítási költségek
Minden ár tartalmazza a törvényes ÁFÁ-t valamint a többi árelemet és bárminemű szállítási költség nélkül értendő.
A minimális rendelési érték 3.990 Ft. A megengedett maximális rendelési érték 475.000 Ft.
Szállító partnereink a Express One, a DPD, és az Magyar Posta (MPL).
A kiszállításnál választhatja a standard szállítási módot preferencia nélkül vagy a Magyar Postát. Az előbbi esetén, a szállítást végző partnert mi választjuk ki Önnek (Express One vagy DPD). A választott szállítási módtól függően eltérő költségek kerülnek felszámításra.
| Szállítási költség | Standard szállítás preferencia nélkül (Express One vagy DPD) | Magyar Posta |
|---|---|---|
| 10.490 Ft rendelési érték alatt | 1.490 Ft | 4.990 Ft |
| 10.490 Ft és 12.490 Ft közötti rendelési érték | 890 Ft | 4.990 Ft |
| 12.490 Ft rendelési érték felett | Ingyenes | 4.990 Ft |
Egyéb költségek
A túlsúlyos csomagok szállítása esetén felár kerül felszámításra. Egy csomag maximális súlya 31 kg lehet, ezért előfordulhat, hogy ha nagyobb csomagot vagy több terméket rendel, a rendelését több részletben szállítjuk ki.
A végleges szállítási díjat a Rendelési összesítőben tekintheti meg, miután bejelentkezett vagy megadta a szállítási adatait.
Szállítási idő
A legtöbb megrendelést a beérkezéstől számított 24 órán belül feldolgozzuk és átadjuk a kiszállítást végző partnercégnek.
A kiszállításnál választhatja a standard szállítási módot preferencia nélkül vagy a Magyar Postát. Az előbbi esetén, a szállítást végző partnert mi választjuk ki Önnek (Express One vagy DPD).
Standard szállítási mód esetén preferencia nélkül a rendelések a raktár elhagyásától számítva általában 1-4 munkanap alatt érkeznek meg. Magyar Posta esetén a szállítás 5-8 napot is igénybe vehet.
Mindazonáltal ez az időablak változhat, mivel néhány befolyásoló tényezőre nincs ráhatásunk (pl. termékek elérhetősége, fizetési mód, földrajzi elhelyezkedés stb.).
Amennyiben nincs raktáron valamennyi megrendelt termék, a bitiba saját költségén jogosult részleges szállításra, amennyiben ez a vevő számára elfogadható.
Egyes megrendelések esetén nagyon ritkán, de előfordulhat, hogy a megrendelt termékek távolabbi külföldi raktárból érkeznek. Ilyen esetekben előfordulhat, hogy a csomagfeladási- és a kiszállítási idő hosszabb a megszokottnál. Rendeléseit folyamatosan nyomon tudja követni a csomagkövetési oldalon. Amennyiben ott Csehország van feltüntetve a kiszállítási idő megnövekedhet valamint a kiszállítási partner is eltérhet a fent említettektől.
Az ünnepnapokon vagy hétvégén leadott rendelések esetében kérjük, számoljon plusz egy nappal.
Csomagkövetés
Amint csomagja elhagyta raktárunkat, küldeni fogunk Önnek egy értesítést a feladásról. Ebben az üzenetben küldünk Önnek egy linket, melynek segítségével közvetlenül nyomon követheti csomagját. Mindazonáltal a nyomon követési információk egészen addig nem lesznek láthatóak, míg szállító partnerünk központja át nem vette és fel nem dolgozta csomagját. A nyomonkövetési adatok max. 24 órával ezután láthatóvá válnak.
Hogy csomagjának aktuális kiszállítási státuszát ellenőrizze, kattintson a feladásról szóló értesítő e-mailben található linkre, vagy keresse fel szállító partnerünk webhelyét és írja be csomagja nyomonkövetési azonosítóját, melyet a feladásról szóló értesítő e-mailben talál.
Másik lehetőség, hogy belép vásárlói fiókjába és a "Rendeléseim" menüpontra kattintva, szintén bármikor ellenőrizheti csomagjának aktuális kiszállítási státuszát.
Ügyfélszolgálatunk elérhetőségei:
Írjon nekünk:
Kapcsolatfelvételi űrlap (a gyorsabb ügyintézéshez adja meg ügyfélszámát is, ha Ön már regisztrált nálunk)
Tel.: +36 800 14 842 (hétfőtől péntekig, 8-18 óráig)
e-mail: hu-service@bitiba.com